Je hebt 2 jaar vanaf de aankoopdatum om een klacht in te dienen over gebreken of defecten die niet het gevolg zijn van normale slijtage of verkeerd gebruik.

Je dient een klacht binnen een "redelijke termijn" in te dienen nadat je het gebrek hebt ontdekt. Als je binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek een klacht indient, is deze altijd tijdig.

We beoordelen de verstrekte informatie en nemen vervolgens contact met je op over de volgende stappen. Als je klacht gegrond is, kan dit, afhankelijk van de situatie, betekenen dat het product wordt gerepareerd, vervangen, dat je het aankoopbedrag terugkrijgt of dat je een deel van het aankoopbedrag terugkrijgt.

Als je klacht gegrond is, vergoeden we je redelijke verzendkosten. Het product moet altijd zorgvuldig en deugdelijk worden verpakt. Bewaar ook het verzendbewijs, zodat we de gemaakte kosten aan je kunnen terugbetalen.