Algemene voorwaarden

Algemene informatie

K&M Webshops ApS

Bygmestervej 4, Sebbersund, 9240 Nibe, Denemarken

CVR: 41591471

Tel: +45 7196 6161

E-mail: kontakt@nordic-wellness.dk

Kantoor: Bygmestervej 4, Sebbersund, 9240 Nibe, Denemarken

Betaling

Nordic-wellness.nl accepteert betalingen met:

• iDEAL

• VISA, VISA Electron, Mastercard en JCB

• PayPal

Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden.

Alle bedragen zijn in EUR en inclusief btw.

Nordic-wellness.nl gebruikt een goedgekeurde betalingsserver die al je kaartgegevens versleutelt met het SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit betekent dat derden je gegevens niet kunnen inzien.

Bij een onjuist opgegeven adres wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gestuurd.

Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons koopt.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Bij meerdere artikelen in één bestelling geldt de termijn vanaf ontvangst van het laatste artikel.

Binnen deze termijn dien je ons op de hoogte te stellen van je beslissing om de aankoop te herroepen. Dit kan per e-mail naar: kontakt@nordic-wellness.dk of via het standaard herroepingsformulier onderaan deze voorwaarden.

Producten dienen compleet en in originele verpakking geretourneerd te worden.

Niet-afgehaalde pakketten bij de pakketshop worden belast met € 10,-.

Gedeeltelijke herroeping

Indien je meerdere artikelen hebt besteld, kun je ook één of meerdere artikelen retourneren, zelfs als deze in één bestelling zijn gekocht.

De verzendkosten worden niet terugbetaald bij een gedeeltelijke herroeping.

Retourneren

Na melding van herroeping heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk indien het artikel beschadigd raakt tijdens transport.

Neem altijd contact met ons op via kontakt@nordic-wellness.dk voordat je een retourzending verstuurt.

Staat van het artikel bij retour

Indien het product in waarde verminderd is doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, ontvang je slechts een deel van het aankoopbedrag terug.

Wij raden aan om het artikel in de originele verpakking te retourneren. Ontbreekt deze, dan kan dit leiden tot een waardevermindering.

Terugbetaling

Na herroeping ontvang je je betaling terug. Indien het artikel in waarde verminderd is, wordt dit bedrag in mindering gebracht.

Wij vergoeden alle ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten (niet de extra kosten bij een andere verzendmethode), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw melding.

Bij retour van massagestoelen worden de door K&M Webshops ApS betaalde verzendkosten in rekening gebracht.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat jij bewijs hebt geleverd dat het artikel is teruggestuurd.

Bestelartikelen

Er geldt geen retourrecht voor speciale bestelartikelen.

Retouradres:

K&M webshops ApS

Bygmestervej 4, Sebbersund, 9240 Nibe, Denemarken

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.

Garantie en reclamatie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 24 maanden.

Indien de klacht gegrond is, heb je recht op reparatie, vervanging, terugbetaling of korting, afhankelijk van de situatie.

Je dient de klacht binnen een redelijke termijn te melden. Meld je de klacht binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek, dan is de klacht altijd tijdig.

Bij een klacht verzoeken wij je om het ordernummer en een beschrijving van het probleem te sturen naar: kontakt@nordic-wellness.dk

Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij de redelijke verzendkosten. Verstuur het artikel altijd in degelijke verpakking en vraag om een verzendbewijs.

Retouradres bij klachten:

Nordic-wellness.nl
Ulstedvej 27B
9370 Hals
Denemarken

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.

Voorwaarden proefperiodes

Proefperiodes zonder risico moeten schriftelijk worden overeengekomen met de klantenservice.

Voor volledige terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

De proefperiode is schriftelijk overeengekomen.

De originele verpakking is intact.

Geen zichtbare schade of krassen.

Het product is schoon – zo niet, dan kunnen schoonmaakkosten tot € 200,- in rekening worden gebracht.

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, vervalt het recht op de risicovrije proefperiode.

Garantie-uitbreiding

Uitgebreide garantie dekt geen schade die door verkeerd gebruik is ontstaan of indien er in strijd met de overeenkomst met K&M Webshops ApS is gehandeld.

Afgesproken leveringen met transporteurs, zoals levering zonder handtekening of binnendragen, zijn voor eigen risico en doen de garantie vervallen.

Privacybeleid

Voor het verwerken van jouw bestelling hebben wij de volgende gegevens nodig:

• Naam

• Adres

• Telefoonnummer

• E-mailadres

Deze gegevens worden geregistreerd bij K&M Webshops ApS en gedurende vijf jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd.

Wij delen alleen de noodzakelijke gegevens met partners die de levering uitvoeren. Deze bedrijven handelen uitsluitend in onze opdracht en gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden.

Wij werken uitsluitend met gegevensverwerkers binnen de EU of landen met een passend beschermingsniveau.

De verantwoordelijke voor gegevensverwerking bij nordic-wellness.nl is K&M Webshops ApS.

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens. Neem hiervoor contact met ons op via: kontakt@nordic-wellness.dk